Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності діє для всіх відвідувачів та клієнтів веб-сайту https://www.menolid.com.au/ (надалі — «Сайт»). Ми з великою повагою ставимося до конфіденційної інформації кожного клієнта і прагнемо створити безпечне середовище для ознайомлення з продуктом Menolid Plus та його оформлення.

Використовуючи наш Сайт та надсилаючи форму замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики та приймаєте встановлені нею правила обробки персональної інформації.

• «Персональні дані» — будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано дозволяє ідентифікувати фізичну особу (Користувача).
• «Обробка персональних даних» — будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, зміна, використання та видалення даних.
• «Користувач / Клієнт» — дієздатна фізична особа, яка користується Сайтом і замовляє капсули Menolid Plus.
• «Адміністрація Сайту» — уповноважені особи, які організовують та здійснюють обробку персональних даних.

Ми збираємо виключно мінімальний обсяг даних, необхідний для зв'язку з клієнтом, підтвердження та виконання замовлення:

• Ім'я та прізвище: для персоналізованого звернення та маркування відправлення;
• Контактний номер телефону: для телефонного дзвінка оператора, уточнення деталей замовлення та відправки SMS із трек-номером;
• Адреса доставки / номер відділення: місто, поштовий індекс, адреса або номер відділення кур'єрської служби (наприклад, Нова Пошта або Укрпошта);
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, дані провайдера та файли cookie.

Збір даних відбувається такими способами:

• Безпосередньо від Користувача: при заповненні онлайн-форми замовлення на Сайті або під час телефонної розмови з представником служби клієнтської підтримки;
• Автоматичний збір: під час перегляду сторінок сайту через аналітичні журнали сервера та веб-маяки (Google Analytics, мета-пікселі).

Персональні дані клієнтів збираються виключно для чітко визначених законних цілей:

• Ідентифікація клієнта при оформленні покупки капсул Menolid Plus;
• Зворотний зв'язок оператора для підтвердження наявності товару, погодження адреси та способу оплати;
• Організація та здійснення логістичної доставки замовлення клієнту;
• Забезпечення післяпродажної підтримки та консультації щодо використання продукту;
• Покращення інтерфейсу сайту, оптимізація швидкості завантаження та безпека сервера.

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких правових підставах:

• Виконання правочину: обробка необхідна для оформлення та виконання угоди купівлі-продажу продукту Menolid Plus;
• Згода Користувача: надсилаючи форму замовлення, ви надаєте добровільну інформовану згоду на обробку наданих відомостей;
• Законні інтереси компанії: захист від шахрайства, технічна стабільність сервісу та дотримання діючого законодавства про захист прав споживачів.

Продукт Menolid Plus розроблений виключно для дорослих чоловіків віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо та не обробляємо персональні дані осіб, які не досягли повноліття.

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої при завантаженні сайту. Вони допомагають нам:

• Зберігати технічний стан сторінки під час переходів;
• Аналізувати поведінку аудиторії для покращення зрозумілості контенту;
• Запобігати спам-атакам на форми замовлень.

Ви можете вимкнути файли cookie у налаштуваннях свого інтернет-браузера, проте деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

Ми ніколи не продаємо, не передаємо в оренду та не торгуємо вашими персональними даними. Передача інформації допускається виключно наступним категоріям надійних партнерів:

• Поштовим та кур'єрським операторам: виключно ім'я, телефон та номер відділення для здійснення доставки посилки;
• Телекомунікаційним сервісам: для відправлення інформаційного SMS-повідомлення з номером товарно-транспортної накладної (ТТН);
• Органам державної влади: лише у випадках, коли це прямо передбачено чинним законодавством за офіційним судовим запитом.

Для максимального комфорту клієнтів замовлення Menolid Plus здійснюється без необхідності введення банківських реквізитів безпосередньо на лендінгу. Оплата замовлення може проводитися при отриманні у відділенні поштової служби після огляду товару (післяплата) або через сертифіковані банківські шлюзи.

Ми не зберігаємо та не обробляємо дані банківських карток користувачів на власних серверах.

Ми впроваджуємо багаторівневі технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних від втрати, викрадення, несанкціонованого доступу чи витоку:

• Шифрування трафіку за допомогою 256-бітного протоколу безпеки SSL/TLS;
• Суворий контроль доступу співробітників за принципом «мінімально необхідних повноважень»;
• Регулярне оновлення антивірусного та брандмауерного програмного забезпечення на серверах.

Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання замовлення, вирішення гарантійних питань та дотримання податкового законодавства (як правило, не більше 3 років з моменту завершення угоди).

Після закінчення цього терміну або після отримання обґрунтованого запиту на видалення дані надійно знищуються або анонімізуються.

Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та міжнародними регламентами (включаючи GDPR), ви маєте право:

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до даних третім особам;
• Вимагати зміни, уточнення або виправлення недостовірних даних;
• Вимагати повного видалення своїх персональних даних з нашої бази («право на забуття»);
• Відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який час.

Наші захищені хмарні сервери та бази даних можуть розміщуватися у країнах Європейського Союзу. Усі сервери відповідають найвищим міжнародним стандартам безпеки ISO 27001 та вимогам GDPR, гарантуючи належний захист інформації незалежно від географічного розташування центру обробки даних.

Наш Сайт може містити посилання на зовнішні веб-ресурси (наприклад, сайти поштових служб для відстеження відправлення). Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності чи зміст таких сторонніх веб-ресурсів і радимо уважно вивчати правила кожного відвідуваного ресурсу окремо.

Адміністрація залишає за собою право періодично оновлювати або змінювати цю Політику у зв'язку зі зміною законодавства чи бізнес-процесів компанії. Будь-які зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці Сайту.

Дата останнього перегляду обов'язково вказується у верхній частині документа. Рекомендуємо регулярно переглядати цей розділ.

Якщо у вас виникли запитання, пропозиції, або ви бажаєте скористатися своїми правами щодо доступу чи видалення персональних даних, зв'яжіться з нашою службою захисту конфіденційності: